Política de cambios, devoluciones y cancelaciones
En Bangover procuramos que cada compra se realice de manera clara, segura y transparente. La presente política se aplica a las compras realizadas a través de nuestro Sitio y se establece sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación argentina vigente.
1. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia a través de nuestra página web, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, conforme a las condiciones establecidas por la legislación vigente.
El ejercicio de este derecho no requiere expresar el motivo de la decisión. Para ejercerlo, el consumidor podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro Sitio o comunicarse con Bangover a través de los canales de contacto indicados en el apartado “Contacto” de la web.
Las excepciones al derecho de arrepentimiento se regirán por la normativa vigente.
2. Productos de uso sexual e íntimo
Por razones de higiene, seguridad y protección de la salud, los productos destinados al uso sexual, íntimo o al contacto directo con el cuerpo se encuentran sujetos a condiciones especiales de devolución.
Los productos de uso sexual o íntimo que hayan sido utilizados, abiertos o desprecintados, cuando ello comprometa sus condiciones de higiene o seguridad, no podrán ser devueltos por arrepentimiento ni por cambio comercial.
Esta condición resulta aplicable conforme a la naturaleza del producto y a las excepciones previstas por la legislación vigente.
Los productos de uso sexual o íntimo que se encuentren sin utilizar y sin abrir o desprecintar quedarán sujetos al régimen de arrepentimiento que corresponda según la legislación aplicable.
Esta política no afecta los derechos del consumidor cuando el producto presente una falla, defecto, daño, se encuentre incompleto o no se corresponda con el producto adquirido.
3. Productos defectuosos, con fallas o incorrectos
Si el producto recibido presenta una falla, defecto de fabricación, daño atribuible al transporte, se encuentra incompleto o no se corresponde con el producto adquirido, el consumidor podrá comunicarse con Bangover para gestionar el reclamo correspondiente.
Bangover podrá solicitar fotografías, videos u otra información que permita verificar el inconveniente.
Cuando el daño se produzca durante el transporte, Bangover gestionará el reclamo correspondiente y, cuando corresponda, la responsabilidad podrá ser atribuida a la empresa de transporte o al prestador encargado de la entrega, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la legislación aplicable.
Los reclamos serán gestionados conforme a la garantía legal, las condiciones del producto y la legislación de defensa del consumidor aplicable.
4. Cancelación de pedidos
Cuando un pedido aún no haya sido despachado, el consumidor podrá solicitar su cancelación a través de nuestros canales de atención, indicando el número de orden.
Bangover gestionará la solicitud siempre que resulte técnicamente posible detener la preparación o despacho y el pedido todavía no haya sido entregado al sistema de correos, mensajería o transporte.
La cancelación previa al despacho no limita los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
5. Cambios comerciales
Los cambios solicitados por razones distintas de una falla, defecto, error en el envío o ejercicio de un derecho legal serán considerados cambios comerciales y estarán sujetos a las condiciones informadas por Bangover para cada caso.
Las condiciones podrán incluir plazo, disponibilidad, estado del producto y costos de traslado.
Los productos de uso sexual o íntimo que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados cuando ello comprometa sus condiciones de higiene o seguridad no estarán sujetos a cambios comerciales.
6. Costos y conservación del producto
Los costos de envío, traslado o devolución se determinarán según el motivo de la gestión y conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda a una falla, defecto, error de envío o incumplimiento atribuible a Bangover, los costos que legalmente correspondan al proveedor no serán trasladados al consumidor.
Recomendamos conservar el embalaje, accesorios, manuales, etiquetas, sellos y demás elementos recibidos junto con el producto.
7. Transparencia e información
Bangover procura que cada producto publicado en el Sitio cuente con información clara sobre sus características, materiales, medidas, contenido, precio y funcionamiento.
Las fotografías y representaciones visuales pueden presentar pequeñas diferencias derivadas de las condiciones de iluminación, fotografía o configuración del dispositivo utilizado para visualizar el Sitio.
El Usuario podrá comunicarse con Bangover a través de nuestros canales de atención para solicitar información adicional sobre cualquier producto antes de realizar su compra en caso de requerirla.